民生银行信用卡积分兑换常见问答

关于民生银行信用卡积分兑换的一些问题，小编近期整理了关于民生银行信用卡用户在积分兑换的过程中常见的问题和解答，希望对大家有所帮助。

民生银行信用卡积分兑换常见的问题和解答如下：

1、什么是积分兑换?

答：积分兑换是中国民生银行为答谢民生信用卡持卡人的大力支持，特别推出的“礼享无限”积分计划。民生银行信用卡主卡持卡人可以凭民生信用卡消费累积的积分在民生信用卡积分商城兑换礼品、航空里程等，商城将根据持卡人兑换礼品/航空里程所对应分值，从持卡人信用卡积分中扣减相应积分。

2、如何进行积分兑换?具体流程是什么?

答：持卡人可登录中国民生银行信用卡积分商城，选择要兑换的礼品，选择积分付款方式，点击“购买/加入购物车”，确认订单，填写收货地址等信息，提交订单。支付成功后，则视为礼品兑换申请成功，我们会及时安排发货。

3、积分兑换的礼品需要配送费用吗?多长时间送到?

答：积分兑换的礼品免费配送(限中国大陆境遇境内，港澳台除外)。自持卡人订单支付成功后大约3周左右送达，如持卡人在此期间未收到礼品，请及时登录民生信用卡积分商城，点击进入“订单中心”，在“我的订单”中通过商品名称或订单编号查询礼品配送情况;或通过拨打民生信用卡积分商城客服电话：400-650-5568查询礼品配送情况。民生信用卡积分商城将免费受理持卡人自订单支付成功之日起2个月内礼品未送达的补寄请求，超出2个月的礼品未送达的补寄请求，恕本行不做特殊处理。

4、积分兑换的礼品是否可以代签?是否可以退货?

答：积分兑换礼品由持卡人签收验货，签收时请仔细检查商品外包装、商品自身及配件、商品数量等，若存在商品破损、错发、漏发，以及相关质量问题等影响签收的因素，请当面向配送人员说明情况，并当场整单退货。积分礼品签收后，商城只受理因商品质量问题产生的退换货要求。积分兑换礼品如非本人签收，他人签收后出现的问题，恕商城不予受理。