光大银行信用卡商城常见问题

光大银行信用卡商城常见问题有哪些？

卡友们在是使用光大银行信用卡在商城购物时总会遇见这样那样的问题，这里信用卡之家小编为卡友们整理了一套光大银行信用卡商城常见问题，希望对光大的卡友们有帮助。

广的银行信用卡商城常见问题汇总：

1、从订单成功核准到拿到商品，一般需要多长时间？

答：我们承诺15个工作日内完成从申请订购到货物送达的整个流程。

2、附属卡可以申请分期付款吗？

答：不可以，副卡申请人只能通过其主卡持卡人申请。

3、我想提前还清分期付款，是否可以?

答：可以，申请人如要提前还款，无需附加任何费用，但要将账户内所有已入账欠款还清后才能偿还分期欠款。

4、我是否可取消订单/退货？

答：您在订单付款成功后，如您要撤消订单或退货，请直接联系供应商取消订单，商品不存在质量问题，订购人不能退换货。如商品已在途，由于订购人的原因导致拒绝接收，订购人须承担人民币100元的运费，并由光大银行从订购人的信用卡账户中代扣。

5、分期邮购商品电话订购流程是怎样的？

答：电话订购轻松四步申请流程为：

1）请您选择心仪商品。

2）请您拨打商品订购电话提出订购申请。

3）我们将对您的申请进行审核并通知厂家安排送货。

4）请您本人签收。

电话订购温馨提示：

1）邮购分期商品电话订购受理时间为9:00--18:00（法定节假日除外）。

2）您须向厂商提供必要的订购信息，包括：姓名、中国光大银行信用卡卡号、身份证号码后若干位、手机号码、商品编号、分期期数、送货地址。

3）若您的身份证号码为18位，在订购的时候请您提供号码的后7位。若您的身份证号码为15位，在订购的时候请您提供号码的后6位。若您申请信用卡时登记的身份证号码为15位，如您已更换为新版18位身份证件，请您及时致电中国光大银行客户服务热线修改客户信息。