工商银行客服功能服务到您家

一、注册

您可以通过工行营业网点或者95588申请注册电话银行。

二、账户信息查询

查询各类账户及卡内子账户的基本信息、账户余额、账户当日明细、账户历史明细、账户未登折明细及缴费明细。

三、工行汇款

个人客户通过工行网上银行、电话银行等电子银行渠道自助办理工行机构间转账汇款业务。

四、还款功能

是工行为个人客户提供的向本人牡丹信用卡账户归还透支欠款的一项理财服务。

五、注册账户转账

可以在您的注册卡之间或注册卡内的账户之间，办理本外币活期转活期、活期转定期以及定期转活期业务。

六、跨行转账汇款

客户不用奔波于各家银行之间，即可通过电话银行自助完成资金划转。详细>>

七、牡丹卡积分管理

对牡丹贷记卡及准贷记卡的消费积分进行查询、兑换奖励、转移等管理。

八、自助挂失

及时办理挂失手续，可有效避免资金损失，全面保护您的资金安全。详细>>

九、缴费支付

1. 自助缴费

您可以自助为本人或他人缴纳手机费、电话费、水费、电费等各种费用的功能。

2. 代客缴费

客户通过电话银行自助语音和座席代客进行缴费的多渠道、多样化的缴费功能。

十、信用卡销卡

为您提供更加方便、省时、优质的服务，可以让您足不出户就能轻松办理信用卡（个人卡）销卡（户）业务。

十一、电话银行漫游

无论您身处何处，只需接通一个电话号码便可通过语音提示漫游到您的个人电话银行开户行办理相关银行业务。

十二、电话银行双币贷记卡服务

为您提供卡片启用、办卡进度查询、账户查询、优惠活动查询、自助还款、调增信用卡额度、投诉挂失等服务。

十三、语音树

为向您提供更优质的服务，我行信用卡电话银行语音树全面改版升级。升级后的信用卡电话银行方便快捷、简单易用，私密性更强，卡片启用、还款信息查询、分期付款、额度调整一通电话全搞定！

温馨提示：为更好保障您的账户安全，节省您办理业务的时间，除挂失、办卡申请及进度查询、业务咨询可直接转接人工座席外，其他业务需要先输入卡号或者身份证号，验证电话银行密码或自助注册电话银行后才能办理。

业务简介

1.查询余额、应还款额及账单——可查询账户余额、账单、明细等，并可将账单内容通过短信发送至您的手机。

2.挂失——进入人工挂失或自助挂失。

3.额度调整及分期付款——可查询账户额度并申请调额，并将查询结果通过短信发送至您的手机；也可通过人工服办理分期付款业务。

4.缴费——可实现水电、燃气、手机等各类费用的缴纳（各分行业务开通情况略有不同）。

5.电话银行密码修改及输密限额调整——可修改电话银行密码；调整输密限额；设置银联境外免输密网络开通/关闭。

6.积分、传真等更多服务——进行积分的查询与兑换；设置境外网上交易开通/关闭；实现工行汇款及传真业务。

7.分行特色——根据各分行的业务特色而设置的自助业务，例如购买福利彩票，银证转账等。

9.人工服务——转接信用卡人工座席。

注：本页面提供信息仅供参考，具体业务以当地网点的公告与规定为准，最终解释权属中国工商银行。